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En Salud Colsubsidio nuestro eje central ha sido construir modelos y herramientas cada vez más humanizadas, y esto se ve materializado en nuestra amplia red de atención en salud con presencia en Bogotá y seis departamentos del país, con centros médicos ambulatorios y clínicas de alta complejidad. 

Toda esta sofisticada y amplia infraestructura se complementa y fortalece gracias a: 

• Nuestros pilares: cercanía, amabilidad, resolutividad y facilidad. 
• Un equipo cálido, empático y 100 % comprometido.  
• Los programas de atención que contemplan la medicina integrativa y holística, la cual valora tanto lo físico como lo emocional. 

Para reafirmar nuestro compromiso con el cuidado y el bienestar de los colombianos,  organizamos la segunda edición del evento la Semana de la Experiencia de la Salud. 

Este espacio, completamente virtual y abierto a todo el público, reunió invitados nacionales e internacionales, expertos que desde su trabajo contribuyen a fortalecer los modelos de atención en salud, los cuales acompañan al usuario en todo su ciclo de vida. 

Entre los conferencistas que hicieron parte de esta semana están: el speaker y asesor internacional RodrIgo Fernández de Paredes, con 18 años de experiencia en customer experience; Sofía Rincón, directora regional de Planetree; Philipp Haugwitz, de Mckinsey, y muchos otros más que desde su trabajo contribuyen a fortalecer los modelos de atención en salud. 

Cronograma de ponencias  

Lunes 29 de noviembre

Conversatorio: "Como intervienen los actores de los servicios en salud en la experiencia del usuario." Presentador y/o moderador: Verónica Montoya
Invitados: Subsecretario de Salud Dr. Julián Orjuela. 

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Conversatorio: "La atención humanizada centrada en el paciente un modelo, que fortalece la experiencia de servicio." Presentador y/o moderador: Verónica Montoya
Invitados: Sofia Rincón- directora de gestión de procesos clínicos AHCP de la OES y directora regional Planetree ALC 

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Martes 30 de noviembre 

10:00 am - Conversatorio: "El poder de la sonrisa en la salud y la experiencia de los pacientes." Presentador y/o moderador: Verónica Montoya
Invitados: Jimmy Rueda 

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Miércoles 1 de diciembre 

Conversatorio: "La seguridad en la atención genera una gran experiencia ¿estas preparado para generar experiencias mejoradas?" Presentador y/o moderador: Marcela Paris
Invitados: Marcela Díaz Ramírez - Subdirectora de Calidad y Seguridad de la Secretaria Distrital de Salud, Diana Ángel- Jefe de Calidad Instituto Rooselvelt y Carlos Vicente Arteta -Director Clínica Infantil 

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Conversatorio: Pasión por servir. Invitado: Gabriel Vallejo, conferencista (para trabajadores Colsubsidio)

Jueves 2 de diciembre  

Conversatorio: "Los usuarios hacen parte del sistema de salud, trabajando juntos construimos mejores experiencias"- Bucaramanga. Presentador y/o moderador: Angelica Moreno 

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Conversatorio de expertos en: "Transformación digital en salud un aliado en la experiencia del usuario." Presentador y/o moderador: Lena ramos
Invitados: Philipp Haugwitz. Mckinsey  

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Viernes 3 de diciembre

Taller: Experiencia funcional y emocional. Presentador y/o moderador: Verónica Montoya. Invitados: Rodrigo Fernández -CEO CXLA/ Customer Experience (para trabajadores Colsubsidio) 

Conversatorio: "Las experiencias enamoran" una conversación sobre: Diseño de Experiencia, trabajo en equipo y la satisfacción como resultado. Presentador y/o moderador: Verónica Montoya.
Invitados: Rodrigo Fernández -CEO CXLA/Customer Experience
María Margarita Navarrera - Gerente Experiencia de Cliente - Colsubsidio 

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