A través de la App Mi Colsubsidio, podrás llevar a cabo consultas y transacciones de manera sencilla y rápida en cualquier momento, desde conocer detalles sobre tu categoría de afiliación y beneficiarios hasta realizar pagos de tu crédito de consumo. ¡Descubre todo lo que puedes hacer con Mi Colsubsidio!
¿Por qué usar la aplicación?
Beneficios de la App Mi Colsubsidio
Facilitamos toda la información que necesitas para que la consultes desde la palma de tu mano.
Accede a toda la información
Consulta tu información como afiliado, categoría y tus beneficiarios registrados.
Gestiona tus subsidios
Compra y retira con tus subsidios sin necesitar tu tarjeta física.
Realiza tus pagos
Paga tus créditos de consumo, hipotecario y cupo de crédito Colsubsidio.
Compra servicios y productos
Realiza compras de productos y servicios, en la red de convenios solo con el código QR.
Sigue el paso a paso y descarga la App
Te contamos cuáles son los pasos para disfrutar de Mi Colsubsidio. Tu celular debe contar con sistema operativo Android o IOS.
Paso 1 de 5:
Ingresa tu documento
Recuerda que, para registrarte en nuestra app, debes ser afiliado a Colsubsidio y seguir estos pasos:
- Ingresa número y tipo de cédula.
- Lee y acepta las condiciones de uso de nuestra aplicación.
Paso 2 de 5:
Valida tu identidad
- Para ofrecer una mayor seguridad, haremos validación biométrica en la App.
- Ten a la mano tu documento y haz una captura óptima de la parte delantera y trasera. En la fotografía, es importante que tu rostro y la información sean visibles.
- Al tomar la foto de tu rostro, evita el uso de gorras u accesorios que dificulten el reconocimiento de tu identidad. Asegúrate de que las imágenes sean nítidas.
Paso 3 de 5:
Completa el formulario
Ingresa en el formulario tu correo electrónico y número de celular. Verifica tener acceso a ambos medios de comunicación, ya que te enviaremos dos códigos que deberás ingresar.
Paso 4 de 5:
Digita el código de seguridad
Luego de recibir los códigos de seguridad en tu correo y teléfono celular, ingrésalos en la aplicación. Si presentas inconvenientes con dichos códigos, podrás generarlos nuevamente. Recuerda revisar tu bandeja de entrada, spam o bandeja de promociones.
Paso 5 de 5:
Ingresa tu clave
En este campo, introduce la clave con la que ingresas al Portal Transaccional. En caso de olvidarla, puedes recuperarla.
Recuerda que tu contraseña debe tener:
- 8 a 15 caracteres.
- Un número.
- Una letra minúscula.
- Una letra mayúscula.
- Un símbolo (-_.$%*#).
Si no has creado aún tu clave, genera una nueva desde la App.
Preguntas frecuentes sobre App Mi Colsubsidio
Ingresa a las tiendas Play Store si tienes un teléfono Android o a la App Store si es IOS, y busca "Mi Colsubsidio". Luego, haz clic en Instalar, ingresa los datos que te solicitan y comienza a disfrutar tu aplicación.
Para acceder, debes contar con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte.
Para tu tranquilidad, la aplicación cumple los estándares de seguridad y cuenta con un sistema de validación de identidad. Por lo tanto, es confiable realizar transacciones en nuestra aplicación y ver los saldos. Como usuario, tienes la responsabilidad de asignar una clave segura que no debes compartir.
No, esto no es posible, ya que los bolsillos son para el abono de subsidios.
Para recuperar tu contraseña de la aplicación Mi Colsubsidio, debes seguir estos pasos sencillos. Primero, selecciona la opción Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación. A continuación, recibirás un mensaje en tu correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Al hacer clic en el enlace, serás redirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña y confirmar el cambio.
Recuerda utilizar una contraseña confiable para garantizar la seguridad de tu cuenta.
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