Manual de políticas de tratamiento de datos personales

La autorización para el tratamiento de los datos personales permite a Colsubsidio recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, para efectos de cumplir con los objetivos establecidos por la ley de acuerdo con la naturaleza de la Caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio.

En todo caso, el titular del dato siempre tendrá la opción de revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato. El titular del dato autoriza de manera previa, expresa e informada la inclusión de su información en las bases de datos administradas por Colsubsidio cuando haga uso de www.colsubsidio.com y de los demás canales de que disponga Colsubsidio para tal fin, así como el tratamiento y la utilización de la misma por parte de Colsubsidio, sus entidades vinculadas, controladas o afiliadas o por otra entidad con la que tenga una relación comercial, en cumplimiento de los fines previstos por la ley, para las cajas de compensación familiar.

Por razones de eficiencia, seguridad y de estar a la vanguardia en tecnología, los servicios de Colsubsidio en donde está alojado nuestro sistema y base de datos podrán estar ubicados fuera de Colombia. Por lo anterior, el titular del dato autoriza a Colsubsidio para que, en caso de que sea necesario o pertinente, envíe sus datos personales a los servicios de Colsubsidio en cualquier país que considere conveniente para los fines del tratamiento autorizado o para propósitos de almacenamiento y/o eventuales servicios de hosting o cloud computing (computación en la nube) que Colsubsidio contrate o requiera.

Se informa al titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que Colsubsidio, los garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Colsubsidio y/o al tercero que este determine.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, teniendo en cuenta lo dispuesto en el numeral b del art. 8 de la Ley 1581 de 2012.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas, solicitudes y reclamos relacionados con el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar ante la Superintendencia de Industria y Comercio la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de Colsubsidio.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas establecidas que motiven nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, Colsubsidio podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.

Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

• Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que disponga Colsubsidio.
• Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
• Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
• Por las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Por la estipulación a favor de otro o para otro.

La dependencia encargada de tramitar las consultas, quejas, reclamos y peticiones relacionados con el tratamiento y protección de los datos personales de trabajadores, clientes, proveedores, y demás titulares de los datos personales que maneja Colsubsidio en sus bases de datos, será la Gerencia de Riesgos y Cumplimiento. Para consultas y reclamos de datos de niños, niñas y adolescentes en colegios, cada colegio es responsable de su trámite.

Colsubsidio cuenta con la figura del oficial de cumplimiento cuya función es la protección de datos personales a la luz de lo consagrado en las normas que regulan la materia.

Colsubsidio informa al titular que podrá consultar los presentes términos en nuestro sitio web www.colsubsidio.com Aviso de Privacidad y en el Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de Colsubsidio y elevar cualquier solicitud, petición, queja o reclamo a través de:

• Líneas de servicio al cliente Colsubsidio: 
  • Línea audio servicios Bogotá (601) 745 7900.
• Línea nacional gratuita: 018000 94 7900.
• Página web: www.colsubsidio.com opción servicio al cliente.
• Correo electrónico servicioalcliente@colsubsidio.com
• Personalmente en los Centros de Servicio Colsubsidio.

La presente política rige a partir del dieciocho (18) de abril de 2013 y fue actualizada el 1 de octubre de 2023. Colsubsidio se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado y anunciado.