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    Escribiendo al correo de notificaciones judiciales: servicioalcliente@colsubsidio.com

     

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    Al teléfono gratuito de servicio al ciudadano: 

    En Bogotá: +57 601 742 01 00

    Línea Nacional: 01 8000 947900

     

    Línea ética: 01 8000975822

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    En nuestra sede principal: Calle 26 N.º 25 - 50 Bogotá D.C.

     

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    Dos mujeres hablando sobre los beneficios que ofrece Colsubsidio.

    Proveedores

    Encuentra toda la información de interés para nuestros proveedores y resuelve tus inquietudes.

    Portal transaccional para proveedores

    Ir al portal

    ¿Cuál es el proceso general de compras, facturación y pagos?

    Una vez estés registrado en nuestra base de datos, ya tengas negociación con el área de compras y te adjudiquen como proveedor. El proceso de compras, facturación y pagos es:

    1. El comprador genera la orden de compra.
    2. El proveedor realiza la entrega de la mercancía o presta el servicio contratado.
    3. El negocio confirma la prestación del servicio o la entrega de la mercancía.
    4. El proveedor radica la factura que referencia la orden de compra.
    5. Se genera el pago al vencimiento de la factura según las políticas de pago de la Colsubsidio.

    ¿Cómo actualizo mi información como proveedor?

    Anualmente, los proveedores deben actualizar la información de su empresa, el negociador te indicará los documentos que debes presentar según el tipo de compañía, producto o servicio contratado. 

    Los siguientes documentos deben ser enviados únicamente por correo electrónico al negociador en un solo formato PDF, nombrado con el NIT de tu empresa y en el siguiente orden.

    1. Ficha técnica
    2. Certificado de banco
    3. Referencias comerciales
    4. Cámara de comercio, hoja de vida
    5. Copia de cédula
    6. Resolución autorretenedor (en los casos que aplique)
    7. Resolución gran contribuyente (en los casos que aplique)
    8. Cartas excepción, registro sanitario, permisos especiales, etc.
    9. Soportes pago de seguridad social (solo personas naturales)
    10. RUT actualizado
    11. Balance general último año
    12. Certificado ISO - calidad
    13. Acuerdo comercial actualizado (original)

    Descarga en esta página la ficha técnica (PDF, 2 MB)

    Nota: todo cambio en la información relacionada debe ser reportada en el mismo momento que ocurra.

    Una mujer revisando sus apuntes, frente a su computador portátil.

    Manual de compras y contratación

    Este manual contiene las normas, políticas, lineamientos, procedimientos y la documentación establecida, en materia de Compras y Contratación de bienes y servicios, en todas las modalidades, aplicables a todas las áreas y unidades de Servicios, exceptuando compras de retail para supermercados y medicamentos.

    Preguntas frecuentes

    Si requieres modificar la razón social, representante legal, direcciones o teléfonos, en primer lugar, debes canalizar la solicitud a través del negociador para coordinar el proceso y saber cómo proceder. Si a la fecha de la solicitud se cuenta con información actualizada en nuestras bases de datos, solo es necesario el envío de una carta que indique las modificaciones a realizar. En caso de no tener la información actualizada, se debe actualizar toda la información, para lo cual el negociador te indicará los documentos que se deben presentar.

    Ingresa al siguiente enlace y conoce los pasos a seguir para consultar los soportes de cuenta desde el portal transaccional. Recuerda que los soportes de pago son enviados el mismo día del giro a los correos registrados en la base de datos. Consulta el paso a paso.

    Para ello, debes enviar una carta de solicitud al correo seccionegresos@colsubsidio.com e indicar el número de las facturas que deseas negociar y la tasa ofrecida para el pronto pago de cada una. Es importante confirmar que las facturas a negociar se encuentren aceptadas y contabilizadas.

    • Para establecer la fecha de pago debes tener en cuenta la fecha de vencimiento de la factura, la cual está determinada por la condición de pago acordada con el comprador o negociador. Esta se calcula en días hábiles a partir de la fecha de radicación de la factura en la sección ‘Cuentas por pagar’.
    • La pagaduría a proveedores se realiza los días jueves, o viernes, si son facturas en dólares.
    • Al realizar el pago de las facturas que Colsubsidio te adeuda, serán descontadas notas crédito, descuentos financieros y facturas que el proveedor en su rol de deudor tenga pendiente por pagar a Colsubsidio.
    • Los pagos a proveedores se realizan únicamente por transferencia electrónica a la cuenta bancaria registrada previamente por el proveedor en nuestra base de datos. Por ningún motivo se realizarán pagos en cheque o en efectivo por cancelación de facturas a proveedores.
    • La pagaduría semanal a proveedores está sujeta a autorizaciones internas.
    Una mujer revisando el portal transaccional en su laptop.

    ¿Cómo me registro en el portal transaccional?

    Ingresa al siguiente enlace y conoce los pasos a seguir para el registro como proveedor en el portal transaccional. En adelante podrás realizar consultas y solicitudes de información de tus pagos y certificados tributarios de manera fácil y rápida. Conoce el paso a paso para registro.

    Una joven estudiando en su computador, para presentar el examen ICFES.

    ¿Cómo puedo consultar el estado de mis órdenes de compra?

    Ingresa al siguiente enlace y desde allí podrás consultar el estado de las órdenes de compra y validar el estatus de las mismas con los valores y fechas que fueron generadas en Colsubsidio. Consulta tus órdenes de compra.

    Preguntas frecuentes

    Si requieres modificar la razón social, representante legal, direcciones o teléfonos, en primer lugar, debes canalizar la solicitud a través del negociador para coordinar el proceso y saber cómo proceder. Si a la fecha de la solicitud se cuenta con información actualizada en nuestras bases de datos, solo es necesario el envío de una carta que indique las modificaciones a realizar. En caso de no tener la información actualizada, se debe actualizar toda la información, para lo cual el negociador te indicará los documentos que se deben presentar.

    Ingresa al siguiente enlace y conoce los pasos a seguir para consultar los soportes de cuenta desde el portal transaccional. Recuerda que los soportes de pago son enviados el mismo día del giro a los correos registrados en la base de datos. Consulta el paso a paso.

    Para ello, debes enviar una carta de solicitud al correo seccionegresos@colsubsidio.com e indicar el número de las facturas que deseas negociar y la tasa ofrecida para el pronto pago de cada una. Es importante confirmar que las facturas a negociar se encuentren aceptadas y contabilizadas.

    Para ello, debes enviar una carta de solicitud al correo seccionegresos@colsubsidio.com e indicar el número de las facturas que deseas negociar y la tasa ofrecida para el pronto pago de cada una. Es importante confirmar que las facturas a negociar se encuentren aceptadas y contabilizadas.

    ¿Cuáles son los canales de atención a proveedores?

    Para prestar un mejor servicio a nuestros proveedores aliados, contamos con los siguientes canales de atención:

    1. Asesor virtual Andrés: línea WhatsApp
    2. Portal transaccional: 
      • Menú
      • Proveedores
      • Requerimientos
      • Portar transaccional para proveedores

      En este caso debes contar, previamente, con la clave de acceso al Portal transaccional. De requerir algún soporte técnico, comunícate al (601) 742 0100, opción 1 (proveedores), opción 3 (consultas) u opción 5 (comunicarse con un asesor).

    3. Correo electrónico: servicioalcliente.proveedores@colsubsidio.com
    4. Línea de atención a proveedores: Marca el número (601) 742 0100, opción 1 (proveedores), opción 3 (consulta) u opción 5 (comunicarse con un asesor).
    5. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.

    Línea ética

    Nuestra línea ética es un mecanismo de reporte de carácter reservado y anónimo donde se podrán informar posibles actos de corrupción, soborno y fraude.

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    Información de Interés

    Para Colsubsidio, contar con tu compromiso y gestión en el mantenimiento de operaciones seguras, libres de riesgos y sus consecuencias para nuestros y sus trabajadores, como también para los usuarios de nueestras instalaciones y servicios, es uno de los pilares de la relación comercial que sostenemos.

    Requerimientos y otros documentos de interés

    Colsubsidio ha creado la siguiente guía con el fin de promover la aplicación de prácticas laborales seguras en la gestión de seguridad y salud en el trabajo, que beneficien a las partes interesadas y aseguren el cumplimiento de los requisitos legales.

    Abre el documento Guía de seguridad y salud en el trabajo (PDF, 416 KB).

    Debido a los riesgos que se pueden presentar en el desarrollo de las actividades, este documento define los lineamientos a seguir por parte de los contratistas en la prestación de servicio en nuestras instalaciones, para evitar que se generen condiciones que pongan en peligro tanto a su personal como a nuestros trabajadores.

    Abre el documento Guía de controles durante el desarrollo de actividades (PDF, 265 KB)

    Señor contratista, aquí encontrará los siguientes documentos de consulta y aplicación durante la invitación, selección, contratación, ejecución y cierre.

    Abre el documento Políticas para la prevención de riesgo reputacional (PDF, 95.5 KB).

    Este documento establece políticas y protocolos de atención aplicables para cada contrato de concesión y/o arrendamiento firmado con Colsubsidio.

    Abre el documento Protocolo de atención para concesiones y/o arrendamiento (PDF, 269.9 KB).

    Abre el documento Inducción a contratistas (PDF, 966.2 KB).

     

    Preguntas frecuentes

    Encuentra la solución a todas tus preguntas en nuestro Centro de ayuda.

    Centro de ayuda

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    Para Colsubsidio contar con su compromiso y gestión en el mantenimiento de operaciones seguras, libres de riesgos y sus consecuencias para nuestros y sus trabajadores, como también para los usuarios de nuestras instalaciones y servicios, es uno de los pilares de la relación comercial que sostenemos. Para lo anterior Colsubsidio ha establecido las siguientes herramientas:

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    Al teléfono gratuito de servicio al ciudadano: 
     
    En Bogotá: +57 601 745 79 00
    Línea Nacional: 01 8000 947 900
    Sede Administrativa: +57 601 742 01 00
     
    Línea ética (para denuncias por fraude, corrupción, soborno, lavado de activos o Derechos Humanos): 01 8000 975 822
     
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